El defensor del Pueblo de Río Cuarto, Daniel Frangie, visitó los estudios de Rivadavia Río Cuarto 94.7 FM y en diálogo con el programa Café con Borra aseguró que la institución atraviesa un crecimiento sostenido en la demanda de los ciudadanos y adelantó que impulsan nuevas estrategias para acercar el servicio a quienes aún no acceden.
Según detalló, durante el último año más de 6.000 personas recurrieron a la Defensoría, un incremento cercano al 50% respecto al período anterior. En lo que va de 2025, ya se superaron los 1.500 reclamos. “La Defensoría se ha ido ganando un lugar como ese último espacio al que acude la gente cuando no encuentra respuestas”, explicó Frangie.
Frangie indicó que el rol del organismo se amplió en los últimos años, en parte por la desaparición o centralización de oficinas nacionales y provinciales. “Hoy muchos trámites se volvieron digitales, pero hay un sector importante de la población que necesita atención personalizada. Esa gente recurre a la Defensoría”, señaló. En ese contexto, anunció el programa “Punto D”, con el objetivo de llevar la institución a los barrios y facilitar el acceso.
Entre los principales reclamos, mencionó los vinculados a servicios públicos y relaciones de consumo, consultas legales —especialmente por alquileres—, y problemáticas de salud y discapacidad. También advirtió sobre un aumento reciente de consultas por deudas con tarjetas de crédito. “Es un fenómeno que nos preocupa, porque refleja la situación económica de muchas familias”, sostuvo.
El defensor destacó que la atención es gratuita y que el organismo busca dar respuestas rápidas, aunque aclaró que los tiempos de resolución muchas veces dependen de terceros. “Nosotros iniciamos las gestiones en 48 o 72 horas, pero después el proceso continúa en otras instituciones”, explicó.
Finalmente, Frangie subrayó la importancia de promover la resolución pacífica de conflictos y el diálogo como herramienta central. “Tenemos que construir una convivencia basada en la escucha y el entendimiento, evitando la violencia como forma de resolver diferencias”, concluyó.
