El especialista en protocolo y ceremonial Gustavo Caballero repasó su trayectoria y reflexionó sobre el alcance de una disciplina que, según sostiene, va mucho más allá de los actos formales. Desde General Deheza, donde desarrolló gran parte de su carrera, el autor destacó que el protocolo es, ante todo, una herramienta de comunicación y organización que atraviesa todos los ámbitos de la vida.
Con más de dos décadas de experiencia, Caballero explicó que su mirada evolucionó hacia una concepción más amplia: “El protocolo no es solo para ordenar un evento, sino para transmitir hacia afuera lo que una institución o empresa quiere comunicar”. En ese sentido, remarcó que tanto en el ámbito público como privado, el protocolo cumple un rol estratégico en la construcción de identidad y en la forma en que una organización se vincula con la sociedad.
Uno de los aspectos más destacados de su trabajo es el enfoque inclusivo. El especialista impulsó la traducción de uno de sus libros al sistema Braille y actualmente avanza en la adaptación de sus publicaciones a lengua de señas. Esta iniciativa, que fue reconocida por organismos legislativos, busca generar un efecto multiplicador. “La idea no es solo que lean mis libros, sino que otros también adapten sus contenidos y amplíen el acceso al conocimiento”, señaló Caballero a La Mañana Sin Libreto.
Caballero también hizo hincapié en que el protocolo forma parte de la vida diaria, más allá de lo institucional. “Protocolizar es planificar, organizar. Después viene el ceremonial, que es la aplicación de esa planificación, con la flexibilidad necesaria”, explicó. Para graficarlo, utilizó ejemplos cotidianos, como la organización de tareas en una familia, donde establecer pautas claras permite un funcionamiento más ordenado.
Su trabajo trascendió fronteras y hoy integra la Corporación Internacional de Conferencistas, con sede en Orlando, donde se desempeña como director internacional y lidera una comunidad global de protocolo y ceremonial. Desde allí, participa en capacitaciones, talleres y espacios de formación con profesionales de distintos países.
De cara al futuro, Caballero adelantó que trabaja en un nuevo libro centrado en el protocolo aplicado a la comunicación empresarial, con foco en cómo las organizaciones pueden mejorar sus vínculos con clientes, proveedores e inversores. “El protocolo también es clave a la hora de negociar, especialmente en contextos internacionales donde las diferencias culturales marcan la pauta”, concluyó.
